Pontos, GiftCard, descontos, cashback. Se você ainda é novo na aplicação de ações de lealdade para sua base de clientes, pode ser um pouco confuso entender todas as possibilidades que você tem dentro do seu aplicativo.
Gerir seu programa de lealdade não precisa ser um bicho de sete cabeças. Pensando em otimizar a sua utilização, trouxemos este artigo para tirar todas as suas dúvidas sobre a personalização do seu aplicativo. Vamos lá?
Criando uma solução personalizada de lealdade
A estrutura do aplicativo da Alloyal permite que você crie de forma personalizada, de acordo com as suas preferências. Assim, você tem a liberdade de associar sua marca ao aplicativo e customizá-lo conforme suas necessidades.
Às vezes se trata de uma questão simples, como adicionar aquele seu parceiro local dentro do seu cardápio de ofertas, o que te permite estreitar laços com ele e com os clientes que moram nas redondezas.
A personalização inclui escolher as marcas em destaque nos banners principais do aplicativo, criar categorias próprias e rearranjar as existentes com base nos dados de consumo dos clientes.
O menu e outros atalhos também podem ser personalizados, como adicionar links para redes sociais ou programas de benefícios adicionais.
Personalizando o menu e outras opções
A personalização pode se dar de diversas maneiras. Você pode adicionar seus próprios atalhos no menu, como links para suas redes sociais ou programas adicionais, excluir marcas que não são tão relevantes e ajustar a capa das categorias.
Dentro de um aplicativo personalizado, o cliente tem a chance de entender rapidamente os benefícios oferecidos pela sua empresa e/ou associação.
A presença da marca nos banners principais do aplicativo também é uma forma de destacar-se perante a concorrência. Ao ser visto de imediato, você nem dá a chance de o seu cliente pensar em outras opções.
Incentivando a interação
Você pode criar mais interações, incentivando os usuários a seguirem e interagirem com suas páginas, compartilhar conteúdos relevantes e conhecimentos por meio do aplicativo.
A interação dos usuários é uma forma muito eficaz de divulgação e possibilita um maior engajamento com a marca para a construção de um relacionamento.
Excluindo marcas irrelevantes
Você tem toda autonomia para excluir marcas que não fazem sentido ou não são interessantes para sua base de clientes. Entendemos que nem todas as ofertas farão sentido para os seus usuários.
Tecnologia como diferencial
Ter um aplicativo próprio proporciona autonomia e controle sobre as características do seu negócio. Ao convidar estabelecimentos para participarem do seu aplicativo e otimizar a experiência, você tem a oportunidade de oferecer algo exclusivo aos seus clientes e associados.
Não é necessário ser uma empresa de tecnologia desde o início, mas investir em um aplicativo personalizado já te dá uma grande vantagem competitiva.
Exclusividade
Um aplicativo personalizado permite oferecer descontos e ofertas exclusivas aos usuários.
Isso gera fidelização dos clientes e cria um poder de barganha na hora de negociar com os estabelecimentos parceiros.
Faça com que seus clientes se sintam especiais e percebam que aquelas ofertas e serviços são para poucos. Isso contribui para que se sintam cada vez mais valorizados e mais leais à sua marca.
Aprendendo com os erros
Apesar de todas essas estratégias serem úteis no seu dia a dia, é importante estar aberto a aprender com os erros que porventura vierem e reprogramar as estratégias conforme necessário.
Empreendedores que reconhecem seus erros têm mais chances de sucesso ao explorar melhor as oportunidades oferecidas pela tecnologia.
Instagram e Personalização
Os clientes têm a opção de personalizar seus cupons com imagens do seu perfil do Instagram, o que torna o contato mais humanizado e traz credibilidade para a plataforma.
Ao promover seus perfis dentro do aplicativo, seus clientes ganham ainda mais motivos para continuar usando-o. Tudo é sobre interação social: mostrar as compras vantajosas que fizeram através do seu programa de lealdade, por exemplo, é algo que pode acontecer.
Programa de Indicação Tecnológico
A tecnologia desempenha o papel de facilitar as indicações através do aplicativo. Um programa de indicações permite que os usuários compartilhem as suas experiências de maneira prática, dentro da mesma plataforma.
Gamificação
Muitas empresas têm investido em ações de gamificação dentro de seus aplicativos para criar conteúdos informativos, possibilitar que o cliente absorva conhecimentos técnicos e aumentar o seu tempo de permanência na plataforma.
Explorando os clubes de desconto
Os clubes de desconto não são bons somente pelos benefícios que oferecem aos seus clientes, mas também pelas informações de valor que eles podem te fornecer sobre as características dos seus consumidores.
Integrar e analisar esses dados te permite explorar melhor as informações disponíveis para criar ofertas personalizadas e te ajudar a ter argumentos para negociar com grandes varejistas.
Escalabilidade
Toda empresa voltada para tecnologia se preocupa com a diversidade dos seus produtos. Isso porque criar opções escaláveis te ajuda a desenvolver um relacionamento mais duradouro com seus clientes. Por exemplo: o programa de lealdade da Alloyal te permite isso.
Cashback: uma estratégia ideal para programas de lealdade
O cashback foi uma das primeiras estratégias adotadas pela Alloyal, em 2019. De maneira simplificada, cashback consiste em oferecer aos clientes um retorno financeiro por suas compras, incentivando a fidelização e aumentando as vendas.
Tudo isso foi tão significativo que decidimos parar de vender para o consumidor final e passamos a focar na venda do modelo de negócio do cashback para empresas parceiras.
Trabalhar com parceiros permitiu-nos adaptar às mudanças do mercado, evoluir tecnicamente e reinventar nosso modelo de negócio.
Por isso, é sempre válido fazer estudos de mercado e entender o contexto em que você está inserido para propor mudanças que possam alavancar as suas chances de sucesso. Às vezes era só isso que estava faltando para te diferenciar da concorrência.
Vantagens do cashback como estratégia
O cashback se tornou uma forma atrativa para empresas que desejam participar da plataforma criada pela Alloyal.
É uma oportunidade para empresas menores se destacarem e ganharem mais visibilidade.
As empresas parceiras têm total liberdade para inovar e adaptar o modelo de cashback às suas necessidades. Isso permite que elas ofereçam um diferencial aos clientes e explorem melhor essa estratégia.
É uma ótima forma de monetização e crescimento, porque, ao longo do tempo e com o amadurecimento do seu produto, ele tem a chance de se tornar ainda mais impactante no mercado.
O sistema de benefícios do cashback traz pontos positivos tanto para os consumidores quanto para as empresas parceiras. Os clientes recebem um retorno financeiro por suas compras, enquanto as marcas aumentam suas vendas e os fidelizam. Todo mundo ganha.
Agora que você entendeu todas as possibilidades que o programa de lealdade da Alloyal pode te oferecer, o que está esperando para conquistar de vez a lealdade dos seus clientes e aumentar o seu faturamento?
Entre em contato conosco e adquira já o seu programa de lealdade.
