Como atrair clientes: o que fazer e 19 estratégias para aplicar

A atração de clientes é uma etapa primordial do processo comercial, porém nem todas as empresas sabem por onde começar.

O fato é que apesar das receitas prontas é importante entender a própria jornada de compra do seu clientes com a sua marca e isso inclui estratégias fundamentais de como atrair clientes.

Essas ações além de aumentar o público atendido pela sua empresa, também garantem um maior volume de vendas e uma rentabilidade também maior.

Porém, não podemos negar que as ações para atrair clientes podem gerar custos, então, é preciso tomar as decisões certas e saber quais caminhos seguir para adotar as estratégias mais eficazes e com um custo de aquisição menor.

Preparamos este material para que você entenda como começar a fazer a atração de clientes, e de bônus vamos apresentar 19 estratégias para ampliar o alcance do seu negócio. Continue lendo!

Por que criar estratégias para atrair clientes para sua empresa?

Ser referência na área de vendas e atrair clientes para a sua empresa não é como uma receita de bolo, porém, existem diversas estratégias que podem facilitar esse processo. Reter clientes para o seu negócio exige muito planejamento e requer métodos criteriosos.

A maioria das táticas utilizadas envolvem alguma ferramenta dentro do marketing da empresa. Assim, ao investir nesse departamento, é possível medir as métricas e estatísticas do mercado, consequentemente, lidando melhor com os eventuais problemas.

Dessa forma, procure conhecer e estabelecer relações próximas com o seu público-alvo, defina sua persona principal e crie processos que aumentem o rendimento no alcance de clientes. Não basta só zelar pelos clientes já fidelizados, é vital um planejamento que vise sempre a procura por novos consumidores.

Existem diversas formas de alcançar clientes para uma empresa, seja utilizando a internet ou estabelecendo parcerias. No cenário atual as possibilidades são extensas, por isso, vai de cada um escolher qual o método mais adequado utilizar na empresa em questão.

Se além de se conscientizar sobre as estratégias você quer aprofundar mais sobre o assunto, aproveite a visita e confira agora nosso conteúdo sobre prospecção de clientes.

Como começar uma estratégia de atração de clientes?

Principalmente quando se fala do meio digital a concorrência é muito alta. Por isso, para saber como atrair clientes do jeito certo você precisa de um planejamento que norteie as suas ações e decisões, mantendo o foco nos objetivos. Confira a seguir quatro ações fundamentais para começar a trabalhar a atração do público.

Conhecer o comportamento e perfil do cliente

Existem diversas ferramentas e recursos que podem ser adotados para atrair clientes, mas não é necessário implementar todos eles. Você precisa entender o comportamento do seu público-alvo para saber como essas pessoas costumam agir na internet, suas preferências de compra, exigências, objeções, e outros detalhes.

Assim, poderá traçar também o perfil do seu cliente, fator fundamental porque a abordagem varia dependendo da pessoa com quem estamos falando.

Uma Buyer Persona, por exemplo, é construída a partir de análises e pesquisas para representar o seu cliente ideal.

Dessa forma, fica mais fácil compreender quais são as dores, necessidades, anseios e inseguranças que a sua persona tem e trabalhar a sua marca para trazer soluções.

Toda a comunicação será facilitada a partir do momento em que a sua persona for decifrada e detalhada, possibilitando todas as seguintes estratégias que abordaremos.

Entender o mercado em que a empresa está inserida

Depois de estudar mais a fundo o seu cliente, você precisará observar como está o mercado, em especial o setor no qual a sua empresa está inserida. Assim, poderá analisar as estratégias e ações que estão sendo adotadas pelos concorrentes, inclusive as grandes empresas.

O intuito não é repetir aquilo que estão fazendo, mas se espelhar para fazer adequações em seu negócio e, por que não, oferecer algo diferenciado.

Olhar para o mercado evita que as suas estratégias se tornem obsoletas. Você observa tendências e descobre o mínimo que precisa ser oferecido para o público. Com base nisso, pode desenvolver suas próprias ações buscando esse diferencial e ressaltando aquilo que o seu negócio tem de melhor.

Fortalecer a marca da Empresa

Quem nunca pesquisou a reputação de uma marca nas redes sociais e em sites de avaliação para verificar se a marca era confiável?

O aspecto que influencia de forma significativa a decisão de compra de um cliente é a confiança que ele tem na marca, que precisa ser forte e transpassar segurança. Sendo assim, para atrair mais público você deve fortalecer a imagem da sua empresa, o que pode ser feito de diferentes maneiras, como:

• elaborando uma boa identidade visual;
• definindo missões e valores;
• gerando conteúdos que promovam identificação com a marca;
• divulgando materiais que trazem credibilidade;
• marcando presença na internet e nas redes sociais;
• fazendo um bom pós-venda e atendimento;
• apresentando resultados e cases de sucesso.

Garantir um atendimento de qualidade

Não há como atrair clientes se o atendimento da sua empresa não for bom. De nada adianta elaborar todo um planejamento com ações e estratégias se na hora de colocar em prática a sua equipe não está preparada para lidar com o público, ou os seus canais de comunicação não funcionam.

Então, prepare o seu time comercial para que ele saiba como atender o cliente conforme as expectativas dessas pessoas. Garanta que as mensagens enviadas sejam recebidas e atendidas, não importa o seu teor, afinal, problemas e reclamações também precisam de atenção e solução.

Trabalhar o pós-venda

Um erro que muitas empresas cometem é praticamente abandonar o cliente depois que a venda é concretizada, mas o que elas esquecem é que um cliente que vem por indicação tem mais chance de conversão na sua marca, pois já existe uma relação de confiança.

Por isso, o pós-venda precisa ser muito bem elaborado, dando continuidade ao suporte ao cliente para que ele receba um atendimento de alta qualidade.

O pós-venda envolve uma série de ações, como a definição de uma boa política de trocas e devoluções, a criação de uma central de atendimento para resolver problemas ou esclarecer dúvidas e a continuidade da comunicação com o cliente.

Ela pode ser feita por meio de e-mail de agradecimento ou o compartilhamento de conteúdos e informações, algo que mantenha sua empresa perto dessas pessoas. Aliás, um pós-venda bem elaborado aumenta a satisfação do público e as chances de um cliente realizar novas compras.

Agora que você já sabe os pontos primordiais que sua empresa precisa focar, confira 19 estratégias de como atrair mais clientes.

19 estratégias de como atrair mais clientes 

Agora que você já descobriu como atrair clientes começando do básico, confira 19 estratégias para estruturar melhor o seu negócio, manter uma boa comunicação com os clientes e despertar o interesse deles pela sua empresa.

1. Tenha um site próprio

O site é o espaço exclusivo da sua empresa na internet. É uma página importante para apresentação dela, das soluções que oferece, suas missões e valores, além de ser mais um canal para iniciar a comunicação com o público. Logo, é muito importante criar um site próprio, que esteja adequado à imagem da sua marca.

2. Fortaleça os valores da sua empresa

O design é a primeira impressão que o cliente tem da empresa e serve para poder identificar a visão da marca. Assim, é de extrema importância deixar claro os valores e objetivos de atuação, para que os clientes em potencial possam enxergar credibilidade no que está sendo oferecido.

O processo de formação da identidade de uma marca é formado por um conjunto de fatores que vão desde a escolha das cores até a personalização no meio digital. Nesse âmbito, os recursos na internet são os principais aliados, se tratando da criação de logomarcas e atividades interativas em postagens nas redes sociais.

Contudo, há ferramentas táteis poderosas na prospecção de clientes, como, por exemplo, criação de folhetos e banners com mensagens mencionando textos sobre os ideais da empresa enquanto prestadora de serviços.

Estabelecer uma identidade visual que contenha um perfil único é essencial. Porém, dentre todos os recursos citados, é necessário o alinhamento entre todas as ferramentas utilizadas, ou seja, estabelecer a padronização dos aspectos visuais em perfis nas redes sociais, cores, formato do website, logomarca etc.

3. Marque presença nas redes sociais

As redes sociais se tornaram uma verdadeira vitrine para empresas e novos negócios. São milhares de usuários ativos diariamente no Facebook, Instagram, LinkedIn, X ou TikTok. E cada uma dessas redes têm ferramentas específicas para empresas.

O melhor é que você consegue chegar até o seu público de uma forma mais imediata, direta, estabelecendo um diálogo e oferecendo informação de qualidade. 

As redes sociais podem ser usadas para fazer venda de produtos diretamente, impulsionar estratégias de conteúdo, conquistar novos leads para o departamento de vendas, gerar autoridade e awareness, entre outros.

Comece construindo a imagem de marca que você deseja através de conteúdos orgânicos e invista em anúncios para atingir um público mais específico. É um trabalho de formiguinha que a longo prazo é capaz de gerar grandes resultados.

4. Faça listas de e-mails segmentadas

Há muitas pessoas que dizem que o e-mail morreu para estratégias de marketing, mas isso não é verdade. 

Criar uma lista de e-mails é extremamente eficiente para estabelecer uma comunicação contínua com os seus potenciais clientes. As ferramentas possibilitam criar diferentes fluxos, separando os contatos conforme interesse e temáticas.

Tudo isso ajuda a personalizar ainda mais a comunicação, estabelecendo um diálogo acolhedor e capaz de encantar.

Também é uma forma de divulgar outros canais, como compartilhando um texto do blog, por exemplo, e mostrar para o usuário como você possui um ecossistema conectado e pronto para ajudá-lo com informação de qualidade. Esta é uma parte muito importante de uma estratégia de nutrição de sucesso.

5. Invista no marketing de afiliados

No marketing de afiliados você terá diversas pessoas trabalhando em prol da divulgação da sua empresa ou de uma determinada solução que ela oferece. É uma verdadeira força tarefa que vai atrair público de todos os lados. Apenas tenha o cuidado de elaborar uma boa política para que as regras estejam bem definidas e você não tenha problemas futuros.

6. Tenha uma estratégia para anúncios on-line

Nem sempre a gente consegue atrair público apenas com ações que não geram custos. Também é importante investir em anúncios online porque eles fazem com que a sua empresa apareça para as pessoas certas.

Além disso, é fácil controlar o orçamento para que o investimento fique dentro daquilo que foi planejado.

7. Conheça as técnicas de SEO e blog

A otimização precisa estar presente em todo tipo de material produzido para a internet, não importa se é um vídeo, blog post, uma página institucional ou a descrição de um produto. Estude a respeito das técnicas de SEO e faça ajustes em todas as suas peças para que elas tenham maiores chances de ranquear.

Os blogs corporativos estão no centro da estratégia de Inbound Marketing, sendo útil não apenas para atrair, como também para fidelizar clientes.

A intenção do blog é gerar valor para as personas da sua empresa por meio de conteúdos relevantes. O seu potencial cliente poderá interagir com a sua marca antes mesmo de pensar em fechar negócio.

Essa relação é importante, pois mostrará para o seu consumidor, o valor e relevância da sua marca no mercado, posicionando-a como uma autoridade dentro do ramo em que atua.

Você pode começar postando textos que respondem e aprofundam questões frequentes que seus clientes têm ao conhecer ou utilizar o seu produto, ou serviço. Depois, aposte em conteúdos mais específicos da área para que o seu lead tenha certeza de que você pode solucionar a sua dor.

Partindo de conteúdos gerais para mais específicos, você consegue criar um caminho dentro do blog para que o lead chegue, se informe, considere a compra e tome a decisão ao final. Por isso, lembre de linkar os textos uns aos outros para que o lead faça esse caminho de maneira fluida e natural.

8. Participe de eventos da área

Fique de olho nos eventos que acontecem no setor ao qual a sua empresa pertence. Eles promovem visibilidade para as marcas participantes e, muitas vezes, são abertos ao público.

Também são divulgados na internet, e se o seu negócio estiver entre junto, será divulgado também, além de chamar a atenção e ganhar a confiança das pessoas.

Participar de eventos pode ser uma grande oportunidade para ampliar as suas conexões, tanto quando falamos de networking, o que, por si só, já possibilita prospectar novos clientes, mas também pela possibilidade de criar mais parcerias para a sua empresa.

Para atingir o máximo proveito dos eventos que você participa, pesquise mais sobre os participantes e chegue cedo para ter mais tempo para abordar mais pessoas. Ter novos contatos nunca será demais.

9. Crie programa de indicações

Todo mundo gosta de uma vantagem ou benefício, não é verdade? Por isso, você pode conseguir mais público criando um programa de indicações. Assim, aqueles que já utilizaram os serviços oferecidos pela sua empresa recebem algum tipo de recompensa ao indicar clientes novos.

É uma relação em que todos se beneficiam: a sua empresa ganha leads e o cliente, benefícios.

10. Faça um programa de fidelidade

Criar um programa de fidelização de clientes é mais uma ótima alternativa. O programa de fidelidade faz com que os clientes antigos deem preferência para a sua empresa, e isso atrai mais pessoas porque elas também podem obter um benefício ao adquirir suas soluções.

Descontos e cashback em marcas parceiras, por exemplo, podem trazer o diferencial que a sua marca precisava para que o lead tome a decisão de fechar contrato com você.

Com uma estratégia bem montada, você consegue inserir a sua marca dentro do dia a dia do cliente, para que ele sempre se lembre dela, o que aumenta as chances de ele querer comprar de novo com você.

Criar experiências positivas por um programa de fidelidade pode ser um gatilho para que a sua marca seja sempre lembrada na hora que o seu cliente tiver a dor que o seu produto ajuda a solucionar.

11. Ofereça materiais ricos

Os materiais ricos são peças como e-books e infográficos, conteúdos que são oferecidos para a pessoa em troca do fornecimento de dados de contato. Quem está em busca de informação é atraído por essas ofertas, e você consegue conquistar mais leads para trabalhar suas estratégias.

12. Utilize estratégias de atração no YouTube

Os vídeos são conteúdos muito consumidos atualmente, e isso colocou o YouTube no topo da lista dos preferidos. São mais de 100 milhões de usuários ativos só no Brasil, e você pode utilizar as estratégias desse canal para atrair o seu público. Isso pode ser feito criando o seu próprio canal ou patrocinando vídeos de interesse dos seus clientes em potencial.

13. Aproveite o marketing de influenciadores

Sabia que também há como atrair clientes para o seu negócio fazendo parcerias com influenciadores? Como essas pessoas têm milhões de seguidores e muita visibilidade na internet, vale a pena se tornar parceiro delas para que façam a divulgação dos seus produtos ou da sua marca.

Portanto, aparceria com influenciadores digitais pode ser muito rica visto que essa pessoa já construiu uma relação de confiança com o seu público. Para isso, leve em consideração as preferências do seu público e faça parceria com aqueles que realmente conversam com a sua marca para atingir os leads corretos.

14. Conheça os mecanismos do LinkedIn

Embora o LinkedIn não tenha tanto destaque como outras redes sociais, ele conta com milhões de usuários, e essas pessoas costumam ter muitas conexões, o que pode garantir engajamento e visibilidade interessantes para suas postagens. E ainda, ajuda a manter contato com empresas e profissionais do seu ramo e possíveis parceiros.

15. Conecte a sua empresa a um marketplace

Os marketplaces estão fazendo muito sucesso hoje em dia e oferecem boas oportunidades para empresas de todos os portes. É interessante fazer a sua conexão com uma plataforma como essa, pois elas têm as suas próprias estratégias de marketing, divulgação e podem ajudar a alcançar o seu público-alvo sem muito investimento.

16. Tenha um clube de benefícios próprio‍

Uma estratégia que é um grande diferencial para quem precisa se diferenciar da concorrência é o clube de benefícios. Por meio dele você pode oferecer descontos e promoções com mais exclusividade para os seus clientes, e mais público será atraído em função desses benefícios.

Os clientes antigos serão fidelizados, novos atraídos e isso aumentará cada vez mais o alcance do seu negócio.

17. Invista em marketing de relacionamento

Manter uma relação estreita com os clientes é um fator que transmite confiança e, se tratado preferência, gera valorização para com o público direcionado.

O marketing de relacionamento existe para que a empresa possa entender quais são as necessidades, dores e hábitos de consumo de seus clientes. Isso possibilita à equipe criar planos de campanhas direcionadas a públicos específicos. Dessa forma, o investimento se torna mais assertivo e segmentado, atingindo as metas planejadas.

18. Tenha um programa de Member-get-Member

Apesar de ser um recurso simples, muitos ainda têm dúvidas sobre o sistema de Member-get-Member.

Basicamente, se trata do processo em que o cliente é beneficiado pela empresa ao indicar os serviços da mesma a outras pessoas, resultando em uma maior atração de clientes. A tradução do termo já deixa muito claro seu objetivo: membro leva membro. Ou seja, o consumidor já fidelizado, fica responsável por gerar a captação de novos clientes, através da difusão de indicações.

Esse recurso é muito lucrativo para as empresas, pois necessita de baixo investimento, já que a publicidade geralmente acontece de forma espontânea.

Estimular clientes a divulgar a marca por sistema ‘’boca a boca’’, como compartilhamentos em redes sociais e avaliações positivas gera confiança e interesse em potenciais clientes. Esse é um bom cenário para a empresa, pois coloca o consumidor em posição de defensor da marca ao recomendá-la a outros.

19. Desenvolva parcerias

Sabemos que nenhum negócio se mantém sozinho, assim, obter parcerias pode ser muito vantajoso na otimização de serviços. Terceirize vendas e promoções para empresas parceiras, visando a distribuição de funções e ampliação da divulgação da marca.

Procure criar laços com marcas que ofereçam descontos ou realizem co-marketing, isto é, a troca de divulgação entre a empresa parceira e a sua. Descubra quais empresas são referência no ramo e quais são mais influentes, assim, será possível direcionar propostas de parcerias com as tais.

Contudo, ao entrar em contato visando uma parceria, revise muito bem a missão da empresa e seus objetivos, garantindo o alinhamento ao seu negócio. Se atente a todo o plano de estratégia, confirme se a parceria é realmente vantajosa e reveja os possíveis riscos.É muito importante obter apoios externos para captar clientes fora dos que são normalmente cotados pela empresa, aumentando o seu raio de interesse.

Potencialize ainda mais sua estratégia com retenção e fidelização de clientes

Existem vários elementos que precisam funcionar para que uma empresa mantenha o seu ritmo de crescimento. São como pequenas engrenagens que se acionam e vão articulando toda a estrutura da organização. 

Os colaboradores, gestores e parceiros são os que fazem a máquina agir por dentro, mas são os clientes que tornam a existência da empresa verdadeiramente necessária.

Você já sabe que atrair clientes é essencial para a sobrevivência de um negócio e para isso, técnicas para se diferenciar da concorrência e divulgar a sua marca são essenciais.

Porém, um elemento extremamente importante que muitas empresas se esquecem é a necessidade de reter e fidelizar aqueles que consomem da sua marca.

Já é comprovado que clientes satisfeitos têm maior pretensão de comprar novamente com você. Segundo Philip Kotler, o famoso “pai do marketing”, conquistar novos clientes custa de 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes.

Por isso, criar uma estratégia de ponta-a-ponta para atrair, reter e fidelizar seus clientes é a chave para o sucesso.

Confira o nosso material gratuito "Guia definitivo para atrair, reter e fidelizar clientes" e descubra como articular estratégias para conquistar novos clientes, encantar em toda a jornada de compra e fidelizá-los à sua marca.