Parceria Alloyal + Azul: 34 mil usuários que tiraram suas viagens do papel

Há um ano, iniciamos uma jornada ao lado da Azul Linhas Aéreas com um objetivo claro: transformar pontos em experiências que saem do papel. Celebramos os resultados dessa parceria, que ultrapassam os números — representam milhares de conquistas vividas pelos usuários dos nossos clientes.

Como plataforma de fidelização white label, a Alloyal atua nos bastidores para que marcas entreguem valor real e relevância contínua. Cada viagem realizada é a prova de que programas bem estruturados não apenas recompensam, mas fortalecem vínculos, ampliam a percepção de marca e movem mercados.

Uma viagem que começou com propósito

Na Alloyal, nossa missão é transformar o relacionamento entre empresas e seus clientes por meio de soluções de fidelização que geram valor real. A parceria com a Azul representa exatamente isso: criar um ecossistema em que o cliente se sente recompensado, valorizado e motivado a continuar a relação com a marca.

Resultados que falam por si

• +34 mil usuários já transferiram seus pontos para a Azul.
  
  
• Esses pontos equivalem a 54 mil passagens emitidas.
  
  
• São 54 mil viagens que saíram do papel – a lazer, a trabalho, para visitar a família ou realizar aquele sonho de conhecer um novo destino.

Cada ponto transferido é mais do que um dado. É um elo entre marcas e momentos vividos pelos seus clientes.

Fidelidade que gira a economia da experiência

Esse resultado reforça o poder de um programa de fidelidade bem estruturado: quando bem pensado e integrado ao dia a dia dos consumidores, ele deixa de ser apenas uma ferramenta de retenção e passa a ser um diferencial competitivo que impacta diretamente o comportamento do cliente.

Mais do que isso: gera valor percebido e movimenta toda uma cadeia – do setor aéreo ao turismo local, dos restaurantes às redes hoteleiras. Só em 2023, os resgates em programas de fidelidade no Brasil cresceram 18,3% em relação ao ano anterior, segundo levantamento da CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas). O dado reforça que os pontos acumulados estão, de fato, sendo transformados em experiências reais — o que gera impacto não apenas para o consumidor, mas para toda a economia da experiência.

Além da tecnologia: Alloyal como ecossistema estratégico de fidelização

A fidelização, por muito tempo, foi tratada como uma ferramenta acessória — um módulo periférico de marketing. Mas o comportamento do consumidor mudou, os mercados amadureceram e a concorrência ficou mais agressiva. Hoje, reter clientes com relevância exige algo mais estruturante. Exige um ecossistema.

É nesse contexto que a Alloyal se posiciona: muito além de uma plataforma, somos um ecossistema completo de soluções em lealdade, desenhado para apoiar empresas na construção de vínculos reais com seus públicos. Integramos tecnologia, dados, parcerias e inteligência de mercado para transformar a fidelização em vantagem competitiva sustentável.

O crescimento do setor no Brasil — que movimentou mais de R$5,2 bilhões apenas no primeiro semestre de 2024, segundo a ABEMF — sinaliza que fidelidade deixou de ser tendência: tornou-se estratégia central de crescimento para as empresas.

Soluções pensadas para realidades complexas

Na prática, atuamos a partir de duas frentes que refletem o comportamento e as demandas do consumidor atual:

Programa de Pontos

Nossa solução permite que marcas definam estratégias próprias de acúmulo de pontos, conectadas ao comportamento que desejam incentivar — como recompra, assinatura, engajamento ou renovação. Os usuários trocam os pontos acumulados por experiências que vão além do benefício imediato: são viagens, serviços, lazer e outros itens com alto valor simbólico.

E o mercado confirma essa direção: em 2024, os brasileiros acumularam mais de 920 bilhões de pontos e milhas em programas de fidelidade, com um crescimento de 18,3% nos resgates em relação ao ano anterior (Panrotas, 2025). A integração com o programa da Azul reforça essa lógica, permitindo que usuários da Alloyal convertam pontos em passagens, conectando fidelização ao que realmente importa: experiências com significado.

Clube de Benefícios com Cashback

Já o Clube de Benefícios opera com lógica complementar. O usuário acumula cashback ao consumir em uma rede de parceiros integrada à nossa tecnologia white label. Esse saldo pode ser usado diretamente ou convertido em pontos Azul, promovendo a sensação de progressão e escolha.

Essa estratégia acompanha um movimento sólido de mercado: quase 6,5 milhões de empresas brasileiras já adotam o cashback como parte de sua estrutura de relacionamento (CNN Brasil, 2025). Mas enquanto muitos oferecem cashback como tática, a Alloyal o integra a um ecossistema maior, que sustenta o engajamento no longo prazo e dá à marca um papel constante na jornada do consumidor.

Mais valor por ponto: campanhas bonificadas exclusivas

Os usuários da Alloyal têm acesso a campanhas de transferência bonificada exclusivas com a Azul, que tornam os pontos ainda mais vantajosos no momento da conversão. Nessas ações — que acontecem com frequência, quase todos os meses — os pontos acumulados valem mais, permitindo que o usuário conquiste seu destino com menos esforço.

Esse tipo de incentivo eleva a atratividade do programa, estimula a recorrência nas transferências e reforça a percepção de valor da jornada de fidelização. Para os nossos clientes, isso representa um mecanismo de engajamento contínuo, com entrega recorrente de benefícios que o usuário realmente percebe e valoriza.

Pensar fidelidade como infraestrutura

Na Alloyal, acreditamos que fidelização eficaz não se faz com ações isoladas, mas com sistemas que funcionam com fluidez, inteligência e visão estratégica.

Entregamos isso por meio de uma arquitetura que considera o negócio do cliente, o comportamento do usuário e os dados gerados a cada interação.

Ao completarmos um ano de parceria com a Azul Linhas Aéreas — com 34 mil usuários transferindo pontos e mais de 54 mil passagens emitidas, não comemoramos apenas o volume. Comemoramos o impacto.

Impacto para os nossos clientes, que conseguiram entregar valor real.
Impacto para os usuários, que realizaram sonhos.
Impacto para o mercado, que vê na lealdade um ativo de crescimento, e não mais um custo de retenção.

Sua empresa está pronta para dar o próximo passo em fidelização? 

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