Como aumentar a taxa de conversão de vendas: 10 dicas para aplicar ao seu negócio

Independente se você tem um negócio online ou físico, aumentar a taxa de conversão de vendas é de suma importância para o sucesso da sua empresa.

Transformar visitantes em leads, e ainda mais, em clientes, é um grande desafio. É necessário um esforço em todas as oportunidades de conversão para garantir resultados cada vez melhores.

Para isso, é preciso aplicar algumas estratégias para conseguir atingir esse objetivo. Para te ajudar, reunimos aqui 10 dicas de como aumentar a taxa de conversão de venda no seu negócio. Continue lendo e confira!

Por que aumentar a taxa de conversão de vendas?

O aumento da taxa de conversão está diretamente ligado ao sucesso do negócio. Uma taxa de conversão mais alta significa que mais visitantes estão se transformando em clientes. Isso, por sua vez, resulta em um aumento direto na receita da empresa.

Além disso, empresas com altas taxas de conversão geralmente se destacam no mercado. Ao oferecer uma experiência eficiente aos clientes, você ganha uma vantagem competitiva.

O que é uma boa taxa de conversão?

A taxa de conversão de vendas ideal varia dependendo do setor e do mercado em questão. Em termos gerais, uma boa taxa de conversão é aquela que demonstra crescimento contínuo.

Para avaliar se a sua taxa de conversão é satisfatória, é essencial analisar os dados específicos do seu setor. Por exemplo, se a taxa de conversão de visitantes para leads no segmento B2B é de 5% (número fictício), e a sua taxa é de 2%, pode ser o momento de explorar novas estratégias.

10 dicas para aumentar a taxa de conversão de vendas

1. Aposte em conteúdos relevantes

Quando os consumidores são apresentados a informações e materiais que têm a ver com suas necessidades e interesses, a probabilidade de engajamento e conversão aumenta bastante. 

A criação de conteúdos relevantes de qualidade atraem a atenção e ajudam a construir uma conexão mais profunda com a audiência, estabelecendo mais confiança. 

Dessa forma, ao apostar na qualidade do conteúdo oferecido, as empresas podem criar uma experiência mais envolvente para os potenciais clientes, influenciando positivamente a decisão de compra.

Dica: seu conteúdo deve abranger as circunstâncias, hábitos, dores, desejos, valores e linguagem das pessoas que verdadeiramente possuem o perfil que sua empresa é capaz de ajudar - ou seja, a sua persona.

2. Adeque o tom de voz e linguagem

Além de identificar os temas e assuntos mais relevantes para a sua persona, é essencial ajustar o tom de voz e a linguagem adotados.

Ao adaptar a maneira como nos expressamos, levamos em consideração o público-alvo, suas características demográficas e suas preferências de comunicação. Isso pode significar a escolha de um tom mais formal ou informal, o uso de linguagem técnica ou simplificada, dependendo do contexto e da audiência. 

A adequação do tom de voz e da linguagem facilita a compreensão e cria uma conexão mais próxima e autêntica com os destinatários da mensagem.

Outro ponto importante é manter a coerência entre os diversos canais de comunicação, ou seja, sua marca deve se expressar de maneira consistente nas redes sociais, blogs e anúncios.

3. Abuse de técnicas de persuasão

As técnicas de persuasão têm sido uma prática constante no campo do marketing desde seus primórdios e continuam a ser amplamente empregadas em diversos setores do mercado. 

Ao incorporar essas técnicas, é possível criar mensagens mais persuasivas e persuadir os destinatários a tomar a ação desejada. Isso pode envolver o uso de gatilhos mentais, storytelling convincente, entre outros.

Contudo, é necessário ter cautela ao utilizar esses métodos. A repetição excessiva de determinados elementos pode reduzir sua eficácia.

4. Invista em técnicas de SEO

Investir em técnicas de SEO (Search Engine Optimization) é uma estratégia fundamental para melhorar a visibilidade online e atrair tráfego qualificado. 

Ao otimizar o conteúdo, estrutura do site e outros elementos conforme as práticas de SEO, é possível aumentar a classificação nos resultados dos motores de busca. 

Técnicas de SEO incluem pesquisa e uso eficiente de palavras-chave relevantes, criação de conteúdo de qualidade, otimização de meta tags, construção de links e aprimoramento da velocidade do site. 

Essas técnicas contribuem para que suas páginas alcancem posições mais elevadas nos rankings de pesquisa, favorecendo tanto o tráfego quanto às conversões.

5. Otimize a experiência do usuário

A sensibilidade humana a uma variedade de estímulos visuais, como cores, formatos e texturas, e a influência da disposição dos textos e demais elementos em uma página, devem ser levadas em conta.

O estilo dos botões, a organização do conteúdo, a posição de banners e imagens, tudo isso requer atenção para garantir o melhor desempenho possível.

Além disso, é essencial que a página seja rápida e intuitiva. Os usuários, em geral, são impacientes, portanto, o caminho até o CTA, a chamada para ação, deve ser simples e claro. Quando o objetivo é aumentar a taxa de conversão, não há espaço para excessos.

6. Tenha um site otimizado para mobile

A otimização do seu site para dispositivos móveis é mais um ponto importante. Além da velocidade do site, a adaptabilidade a diferentes telas desempenha um papel fundamental ao analisar as taxas de conversão.

Sites e landing pages que não são responsivos correm o risco de perder usuários que acessam por meio de dispositivos móveis, uma vez que essa parcela de usuários representa uma parte significativa do tráfego online.

7. Personalizar seus CTAs

É de suma importância que todo o conteúdo de uma página esteja centrado em direcionar o usuário para um CTA. O Call-to-Action, ou chamada para ação, é uma ferramenta presente em diversos tipos de páginas e materiais, tendo o propósito de indicar e orientar o visitante na ação desejada pela sua empresa.

Esse CTA pode se manifestar de diversas formas, como:

• Um botão para realizar um teste do produto;
• Efetuar uma compra;
• Enviar um formulário;
• Baixar um conteúdo;
• Entre outras opções.

Se os usuários não estão respondendo ao CTA, ajustes no visual e no texto podem contribuir para aumentar as conversões.

Ao personalizar o CTA de acordo com o perfil do usuário e a fase específica em que ele se encontra na jornada de compras, é possível aumentar a taxa de conversão.

8. Melhorar a velocidade do site

A velocidade do seu site também merece atenção. A maioria dos usuários não têm a paciência necessária para esperar em um site lento.

A velocidade de carregamento não apenas influencia as taxas de conversão, mas também é um dos principais fatores que afeta o posicionamento de um site nos resultados do Google.

Você pode verificar a velocidade do seu site e obter sugestões para aprimorá-la utilizando a ferramenta Google PageSpeed Insights.

9. Tenha um chatbot

A implementação de um chatbot ajuda a realizar a assistência imediata aos visitantes do seu site. Esse tipo de ferramenta de comunicação permite que os clientes obtenham respostas rápidas às suas perguntas ou soluções para seus problemas, contribuindo para uma experiência positiva. 

Além disso, o chatbot também pode ser utilizado para orientar os clientes durante o processo de compra, fornecer informações adicionais sobre produtos ou serviços e resolver possíveis obstáculos que possam surgir. 

Ao oferecer um suporte ágil e personalizado por meio do chat ao vivo, sua empresa fortalece a relação com os clientes, constrói confiança e aumenta as chances de conversão.

10. Ofereça um programa de lealdade para os seus clientes

Além de todas as estratégias citadas anteriormente, investir em um programa de lealdade para os seus clientes pode ser uma estratégia inteligente e benéfica para aumentar a taxa de conversão de vendas.

Personalizar o programa pode maximizar o impacto positivo na satisfação dos clientes e, consequentemente, nas vendas. Com o nosso programa de lealdade você pode oferecer benefícios exclusivos para os seus clientes. Acesse o nosso material gratuito “Programa de Lealdade: criando uma comunidade em torno da sua marca” e entenda como essa estratégia pode ser aplicada.