Conquiste o reconhecimento de marca entre os consumidores com 10 passos

Muitas empresas se esforçam bastante para fazer com que o seu nome apareça em cada canto da internet. Mas de nada adianta aparecer se essa empresa não cativa e nem conquista a confiança do público. Afinal, o que gera crescimento é o reconhecimento da marca.

É muito importante que a sua empresa se preocupe em ser reconhecida pelos clientes e pelo público de um modo geral porque esse processo está relacionado com a imagem que ela constrói no mercado. É isso que vai fazer com que atraia cada vez mais clientes.

Algo que você precisa ter em mente é que para ter uma marca reconhecida nem sempre é preciso investir pesado em anúncios pagos ou fazer propagandas em massa. São os detalhes que ajudam a criar esse diferencial. Quer saber mais? Então continue lendo!

O que é reconhecimento de marca?

O reconhecimento de marca é uma estratégia que tem como objetivo fazer com que o nome de uma determinada empresa seja fixado na mente das pessoas de uma maneira positiva. Por isso, nem sempre é preciso ser grande para ter esse reconhecimento.

Se você puxar pela memória, poderá perceber que grandes empresas e organizações já tiveram a sua imagem manchada por causa de determinadas atitudes e escândalos nos quais se envolveram. Assim, ainda que tenham um grande porte, começaram a perder o reconhecimento de marca por causa de alguma situação que gerou a imagem negativa.

Você pode fazer um teste por conta própria para entender melhor do que estamos falando. Pense nas marcas ou nos produtos que você costuma consumir. Procure pensar também quais são as impressões que você tem quando vê aquela marca estampada em uma embalagem, por exemplo.

Muito provavelmente, você deve pensar: bom, se é dessa marca, então eu posso levar porque ela é boa ou porque nela eu confio. Acontece também no caso de um patrocínio de evento. Você vê uma marca por qual tem admiração e pensa: que bacana, essa empresa também está participando.

Automaticamente, isso influencia na imagem que você cria do próprio evento, pensando que ele pode de fato ser bom, já que aquela marca que tem o seu reconhecimento está participando também.

A marca que é reconhecida pelo público tem a confiança das pessoas, consegue cativar cada uma delas e ganha a sua preferência. Ela se destaca em relação à concorrência e se torna forte no mercado. Por isso, é algo que todo negócio, independentemente do seu porte, precisa buscar.

Quais as vantagens do cliente reconhecer a marca?

Como a concorrência é muito intensa hoje em dia, alcançar o reconhecimento de marca é algo essencial para qualquer empresa. Isso traz uma série de benefícios, e nós listamos a seguir alguns para você entender por que também deve manter o foco nessa estratégia.

Fortalece e aumenta a fidelidade dos clientes

Como explicamos, o reconhecimento de marca faz com que uma determinada empresa ganhe a confiança do público. Como ele confia naquela empresa, então dará preferência para os produtos ou serviços que ela oferece.

Obter esse reconhecimento vai aumentar a fidelidade dos clientes e fortalecer essa relação que foi construída com eles, fazendo com que se mantenham sempre por perto e não precisem buscar a concorrência.

Aumenta a recomendação

As pessoas só indicam para seus amigos, familiares ou conhecidos algo que seja bom. Portanto, quando uma empresa conquista o reconhecimento de marca, ela será a primeira a ser lembrada na hora de alguma indicação.

É possível aumentar o marketing boca a boca e contar com os clientes atuais como divulgadores e defensores do seu negócio. Vale ressaltar, inclusive, que isso contribui até mesmo para a redução do custo de aquisição de clientes.

Cresce a credibilidade da empresa

Quando uma empresa conquista o reconhecimento de marca, ela não precisa de grandes esforços para atrair mais clientes. O seu próprio nome é suficiente para cativar essas pessoas, já que começa a ter credibilidade no mercado.

Uma pessoa que precisa comprar um tênis de corrida, por exemplo, sabe que precisa de conforto e segurança, então, vai optar por uma marca já reconhecida, em vez daquela que ela não conhece.

Como fazer uma campanha de reconhecimento de marca?

Antes de tudo, é importante saber que o reconhecimento de marca é um processo que construímos aos poucos. Afinal, é preciso demonstrar competência, qualidade e comprometimento com o consumidor para que essas pessoas, de forma gradativa, passem a confiar e dar credibilidade para a empresa.

Outro detalhe importante que já citamos é que o reconhecimento de marca não deve ser buscado apenas pelas empresas de maior porte. Ainda que você tenha um carrinho de lanches, esse é um diferencial importante, afinal, terá o reconhecimento do público local como o melhor lanche daquela região.

Todo e qualquer negócio precisa buscar reconhecimento dentro do seu segmento e na região em que atua, focando em ganhar a confiança do seu público-alvo. Agora que esclarecemos mais esses dois aspectos, confira nos tópicos a seguir como elaborar campanhas para que a sua marca seja cada vez mais reconhecida no mercado.

1. Pense no branding

O que o seu negócio oferece para os clientes? Se você pensou nos produtos ou serviços, então precisa de um foco maior no branding. Precisamos ir além daquilo que é óbvio e pensar na ideia, nos valores, nas soluções, nos impactos positivos que o seu negócio deixa na vida das pessoas. Um restaurante não vende comida, mas sim momentos, experiências, entretenimento, memórias. Percebeu a diferença?

2. Faça uma segmentação de mercado

É muito difícil atender todo mundo. Qualquer empresa precisa segmentar o seu próprio mercado para manter o foco em clientes que vão se identificar com as soluções que ela oferece, com suas ideias, cultura, enfim, com a sua própria marca.

Quais são os clientes ideais para o seu negócio? Faça uma segmentação e se torne um especialista dentro de um determinado nicho, para que você consiga gerar essa identificação e se aproximar ainda mais de um público específico.

3. Crie um vínculo emocional com as pessoas

Criar uma brand persona é uma excelente estratégia para se conectar ainda mais com o público. Se o seu negócio fosse uma pessoa real, qual seria o perfil dela? Pensar nisso ajuda a gerar uma personalidade para sua empresa, que vai ajudar a criar um vínculo emocional com os consumidores.

É importante que eles tenham um carinho pela sua marca, que queiram estar por perto dela, fazer com que ela seja parte da sua vida.

4. Preocupe-se com a identidade visual

As roupas que uma pessoa veste influenciam de forma direta na imagem que ela vai transparecer para os outros. As cores, o logotipo e todos os demais elementos gráficos que compõem a identidade visual do seu negócio agem da mesma forma.

Então, tenha a preocupação de investir em uma identidade visual positiva, para que ela transmita a mensagem certa para o público correto.

5. Marque presença nos diferentes meios de comunicação

Para ter reconhecimento de marca, também é importante que o seu negócio apareça. As pessoas precisam saber que ele existe, o tipo de presença que tem no mercado, onde pode ser encontrado. Então, esteja presente em diferentes meios de comunicação para que o seu negócio seja visto.

6. Crie estímulos sensoriais

A identidade visual também ajuda a criar estímulos sensoriais, mas vale explorar, ainda, o paladar, o olfato, a audição e o tato, da maneira como for possível para o seu negócio. Voltando ao exemplo do carrinho de lanches, ele pode ter um molho especial e único, que vai se tornar a marca registrada dos lanches, e isso ajuda a gerar o reconhecimento de marca.

7. Estabeleça o valor da marca

O valor da marca é o impacto positivo que ela deixa na vida das pessoas. O cliente que chega até uma empresa está em busca de uma solução, e ele precisa sentir que aquela empresa ajudou da maneira como precisava, ou foi além disso. Gere algum tipo de valor para os seus clientes para deixar esse impacto e fazer a diferença na vida deles.

8. Ofereça uma experiência única para o cliente

Esse é um diferencial muito importante para ganhar reconhecimento de marca. As pessoas querem vivenciar experiências, ter momentos marcantes. Então, garanta que os seus clientes vivam algo único ao estar em contato com o seu negócio.

A ideia é oferecer aquilo que a concorrência não oferece. É ter um atendimento de excelência, acolher os clientes com carinho e eficiência, mostrar para eles que são valorizados.

9. Acompanhe e mensure os resultados das campanhas

Toda campanha lançada pela sua empresa precisa ser acompanhada e monitorada para conferir os resultados que estão sendo alcançados. Veja se estão sendo bem aceitas e qual é a opinião dos clientes para fazer correções estratégicas e ajustar essas campanhas, de modo que elas gerem mais identificação com o público para que a marca seja reconhecida.

10. Tenha um diferencial competitivo

Analise de uma forma crítica as soluções que o seu negócio oferece. Ele faz apenas o básico e se mantém no mais do mesmo? Se a resposta for sim, então já está passando da hora de gerar um diferencial que faça com que ele seja único no mercado.

Como você viu, gerar valor e oferecer uma experiência única são dois aspectos fundamentais para ter o reconhecimento de marca. Logo, é preciso ir além do óbvio e entregar algo a mais para o cliente, aquilo que ele não vai encontrar nas outras empresas.

Se alguém perguntar para você sobre uma oficina mecânica, uma pizzaria ou padaria, é muito provável que já tenha em mente os seus estabelecimentos preferidos. Isso acontece porque essas empresas alcançaram o reconhecimento de marca, e o seu negócio também precisa dessa estratégia. Assim passará a fazer parte da vida das pessoas, terá clientes mais fiéis e conseguirá atrair cada vez mais público.

Como a experiência do cliente é uma parte importante do processo de reconhecimento de marca, veja neste outro artigo como fidelizar os seus clientes com o marketing de experiência.